請確認《元祖 菇菇栽培研究室》是否支援您所使用之裝置的OS版本。

【支援OS】
Android 5.0以上／iOS 10.0以上
※另外，由於不同的裝置確認OS版本的方法各有不同，因此敝公司無法詳細說明。

請確認您所使用的裝置有充足的儲存空間後重新啟動，並且在良好的連線環境再次嘗試下載。

菇菇栽培研究室系列為各自完結的作品。
因此，無法轉移來自過去發行的其他栽培研究室的遊戲數據。

《元祖 菇菇栽培研究室》可以免費下載。
下載後基本上可以免費遊玩，但是也有付費的道具。

是的，即使是沒有連接網路的環境（離線）也能夠進行遊戲。
但是，「購買付費道具」、「執事的秘密道具」等，有部分功能需要您所使用的裝置處於連接網路的狀態才可以使用。

在《元祖 菇菇栽培研究室》中，付費道具包括讓稀有菇菇更容易出現的「稀有率UP像（銀）」、「稀有率UP像（金）」，還有將顯示於畫面下方的橫幅廣告刪除，讓畫面變得更大更方便觀看的「刪除橫幅廣告權」，等等。該道具沒有有效期限，購買後即可無限期使用。
「稀有率UP像（銀）」和「稀有率UP像（金）」使用祕密道具還能長出至少2隻稀有菇菇。

付費道具(「刪除橫幅廣告權」）可以到《元祖 菇菇栽培研究室》遊戲內的，栽培畫面下方「栽培道具（皮夾插圖）」＞「便利功能」購買。
若已擁有該道具，則會顯示為「已購買」。
※購買時，您用來遊玩《元祖 菇菇栽培研究室》的裝置必須處在連線狀態，所以請到連線環境良好的地點再實行。

有時會因為連線狀況不好或是購買系統延遲，導致需要一段時間才能顯示持有數增加。
購買付費道具之後，如果持有數沒有變化，請隔一段時間後再啟動《元祖 菇菇栽培研究室》，並且確認付費道具是否有增加。

【即使隔一段時間後依然沒有增加時】
請填寫下方的諮詢表來進行諮詢。
https://namepara.com/zh/contact/

※在進行諮詢前請勿刪除APP。
※諮詢時請使用英文或是日文。

若想要還原付費道具的購買狀態，僅有曾經購買該道具的Google帳號／Apple ID可以到《元祖 菇菇栽培研究室》，「標題畫面」＞「還原購買狀態」進行還原。
※還原時，您的裝置必須處在連線狀態，所以請到連線環境良好的地點再實行。

只要執行APP內的[選單（灑水壺插圖）」＞[設定（齒輪插圖）]＞[備份存檔資料]＞[資料備份]就會發行ID與密碼給玩家，並且將發行時刻的遊玩資料保存下來。
※發行下來的ID與密碼請自行妥善保管。

重新安裝APP於同一台裝置或者變更機種時，可以利用此功能將遊戲資料復原成最後執行「資料備份」功能時的狀態。

每1個小時可以建立1次「資料備份」。
但是無法同時保存多個「資料備份」。
「資料備份」請務必由玩家本人手動進行。

※在變更機種前，請務必先進行「資料備份」。

（變更機種前）
「選單（門插圖）」＞[設定（齒輪插圖）]＞[備份存檔資料]＞[資料備份]
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
畫面會顯示出「復原用ID」與「密碼」，請筆記或用螢幕擷圖等方式妥善保管，以免遺失。

只要在「資料備份」的完成畫面點擊[寄送信件]，即可將「復原用ID」與「密碼」以電子郵件方式發送到玩家的信箱，以便管理。
發送時，請務必輸入玩家能夠自行管理的有效信箱地址。

（變更機種後）
[標題畫面]＞[繼承數據]＞[輸入復原信息]
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
玩家必須輸入「復原用ID」與「密碼」，請輸入正確的ID與密碼。
※輸入時請使用半形英數字，並留意大小寫差異。
※安裝完成後，若在復原資料前就先建立存檔資料，將會無法輸入ID與密碼。因此請留意在復原資料之前不要建立存檔資料。

完成「復原」後，將會恢復成最後進行「資料備份」時的最新狀態。

1.請先結束《元祖 菇菇栽培研究室》的APP，然後再次啟動試試看。
2.請確認您的裝置有足夠的儲存空間並且重開機，然後到連線環境良好的地方啟動《元祖 菇菇栽培研究室》。

【狀況沒有改善時】
請填寫下方的諮詢表來進行諮詢：
https://namepara.com/zh/contact/
※在進行諮詢前請勿刪除遊戲。

如果希望附加圖片進行諮詢，請來信至下方的電子郵件地址：
info@beeworksgames.com
使用電子郵件聯絡敝公司時，請在郵件中載明「暱稱」、「使用機種」、「OS的版本」、「APP的版本」、「您所遭遇的問題」等內容。

・諮詢時請使用英文或是日文。
・進行諮詢的方式，僅限填寫諮詢表以及使用電子郵件來聯絡。
・有時候可能會花上一些時間進行回覆，還請您耐心配合。
・敝公司會詳細確認您所諮詢的全部內容，並且盡最大努力進行改善。
・根據您所諮詢的內容，有時會碰上無法回覆您的情況，還請見諒。

關於遊戲方法和遊戲內的各種功能，可以到《元祖 菇菇栽培研究室》遊戲內的「選單（灑水壺插圖）」＞「設定（齒輪插圖）」＞右下方「遊戯方法」確認。

我們是在確認過所有菇菇的生長狀態後才將遊戲上架，因此還請不要放棄地持續遊玩下去。

「執事的秘密道具」是能讓菇菇瞬間長出來的功能。

透過《元祖菇菇栽培研究室》的調查地點畫面上方的「執事」按鈕，可以叫出執事並且觀看動畫廣告。將廣告從頭到尾看完後，所有菇菇就會瞬間成長茁壯。
使用一次「執事的秘密道具」後，必須經過一段時間才能再次使用。此外，此功能每天只能使用7次。

※使用「執事的秘密道具」時，您的裝置必須處在連線狀態，所以請到連線環境良好的地點再實行。

可以到《元祖 菇菇栽培研究室》遊戲內的「選單（灑水壺插圖）」＞「設定（齒輪插圖）」＞「音量」調整BGM和SE的音量。 「BGM」可以更改音樂。

在確認過遊戲內的「選單（灑水壺插圖）」＞「設定（齒輪插圖）」＞右下方「遊戯方法」和FAQ之後，如果依然無法解決問題，請填寫下方的諮詢表來進行諮詢：
https://namepara.com/zh/contact/
※在進行諮詢前請勿刪除APP。

如果希望附加圖片進行諮詢，請來信至下方的電子郵件地址：
info@beeworksgames.com
使用電子郵件聯絡敝公司時，請在郵件中載明「使用機種」、「OS的版本」、「APP的版本」、「您所遭遇的問題」等內容。

・諮詢時請使用英文或是日文。
・進行諮詢的方式，僅限填寫諮詢表以及使用電子郵件來聯絡。
・有時候可能會花上一些時間進行回覆，還請您耐心配合。
・敝公司會詳細確認您所諮詢的全部內容，並且盡最大努力進行改善。
・根據您所諮詢的內容，有時會碰上無法回覆您的情況，還請見諒。

若對於您的諮詢，連一次都沒有收到敝公司的回信時，可能是郵件被分到了您的垃圾信箱內，或者由於封鎖域名的設定，因此無法收到敝公司的回信。請確認將域名「beeworksgames.com」設定成可接收狀態後，麻煩請您再次進行諮詢。
※諮詢時請使用英文或是日文。

此外，客服窗口的休息時間為平日17:00以後、週六、週日及國定假日。
收到的信件會依來信順序一一回覆，但回信的作成仍需要一些時間。
非常抱歉造成各位玩家的不便，還請見諒。