請確認《菇菇挖掘研究室》是否支援您所使用之裝置的OS版本。

【支援OS】
Android 5.0以上／iOS 10.0以上
※另外，由於不同的裝置確認OS版本的方法各有不同，因此敝公司無法詳細說明。

請確認您所使用的裝置有充足的儲存空間後重新啟動，並且在良好的連線環境再次嘗試下載。

《菇菇挖掘研究室》可以免費下載。
下載後基本上可以免費遊玩，但是也有付費的道具。

是的，即使是沒有連接網路的環境（離線）也能夠進行遊戲。
但是，「購買付費道具」等，有部分功能需要您所使用的裝置處於連接網路的狀態才可以使用。

「菇菇挖掘研究室」的付費道具如下：

【炸彈】
此付費道具可一次挖掘大範圍的區域。只要通過「哈茲研究所」地區的任務1-6，就可購買此道具。此道具購買後立即生效，無法保存。

【瑪娜的服飾】
此付費道具可縮短挖掘時間。依服飾種類可發動不同效果的技能。只要通過「叢林小鎮」地區的任務2-2，就可購買此道具。

【白金罐頭】
此付費道具保證可讓枯哭菇菇復活成稀有度★5的菇菇。此道具購買後立即生效，無法保存。

【跳過供給物資影片】
此付費道具可跳過「今日供給物資」的影片。只要通過「哈茲研究所」地區的任務1-3，就可購買此道具。

【消除廣告橫幅】
此付費道具可消除畫面下方的廣告橫幅。只要通過「哈茲研究所」地區的任務1-3，就可購買此道具。

【炸彈】
只要選擇可挖掘的格子，就能在菇菇列表的左側購買炸彈。此外，也能點擊正在挖掘的菇菇，透過顯示的對話框購買炸彈。這樣一來，正在挖掘的菇菇將可不耗體力完成挖掘工程。

【瑪娜的服飾】
可透過挖掘畫面右上方的[雜貨舖]＞[瑪娜的圖示]購買。此外，也可透過挖掘畫面下方的選單 [喬許的圖示]＞[瑪娜的圖示]購買。

【白金罐頭】
透過復活畫面選擇白金罐頭即可購買。

【消除橫幅】、【跳過供給物資影片】
可透過挖掘畫面右上方的 [雜貨舖]＞[AD]購買。已持有的道具將會顯示「已購買」。

※購買時，您用來遊玩《菇菇挖掘研究室》的裝置必須處在連線狀態，所以請到連線環境良好的地點再實行。

有時會因為連線狀況不好或是購買系統延遲，導致需要一段時間才能顯示持有數增加。購買付費道具之後，如果持有數沒有變化，請隔一段時間後再啟動《菇菇挖掘研究室》，並且確認付費道具是否有增加。

【即使隔一段時間後依然沒有增加時】
請填寫下方的諮詢表來進行諮詢。
https://namepara.com/zh/contact/
※在進行諮詢前請勿刪除APP。
※諮詢時請使用英文或是日文。

《菇菇挖掘研究室》的遊戲資料只會保存在裝置裡，
玩家須自行製作更換手機或重置時的備份資料。

只要執行APP內的[挖掘畫面]＞[設定（齒輪圖案）]＞[資料備份]就會發行ID與密碼給玩家，並且將發行時刻的遊玩資料保存下來。
※發行下來的ID與密碼請自行妥善保管。

重新安裝APP於同一台裝置或者變更機種時，可以利用此功能將遊戲資料復原成最後執行「資料備份」功能時的狀態。

每1個小時可以建立1次「資料備份」。
但是無法同時保存多個「資料備份」。
「資料備份」請務必由玩家本人手動進行。

※在變更機種前，請務必先進行「資料備份」。

（變更機種前）
[挖掘畫面]＞[設定（齒輪圖案）]＞[資料備份]＞[OK]＞[OK]
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
畫面會顯示出「復原用ID」與「密碼」，請筆記或用螢幕擷圖等方式妥善保管，以免遺失。

只要在「資料備份」的完成畫面點擊[寄送信件]，即可將「復原用ID」與「密碼」以電子郵件方式發送到玩家的信箱，以便管理。發送時，請務必輸入玩家能夠自行管理的有效信箱地址。

（變更機種後）
[標題畫面]＞[繼承數據]＞[輸入復原信息]
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
玩家必須輸入「復原用ID」與「密碼」，請輸入正確的ID與密碼。
※輸入時請使用半形英數字，並留意大小寫差異。br> ※安裝完成後，若在復原資料前就先建立存檔資料，將會無法輸入ID與密碼。因此請留意在復原資料之前不要建立存檔資料。

完成「復原」後，將會恢復成最後進行「資料備份」時的最新狀態。


【還原付費道具的購買狀態】
（iOS）
若持有的裝置為iPhone，也可透過雜貨鋪選單的「還原購買狀態」還原資料。

※就能用購買過該道具的Google帳戶/Apple ID還原狀態。
※還原時，您的裝置必須處在連線狀態，所以請到連線環境良好的地點再實行。

1.請先結束《菇菇挖掘研究室》的APP，然後再次啟動試試看。
2.請確認您的裝置有足夠的儲存空間並且重開機，然後到連線環境良好的地方啟動《菇菇挖掘研究室》。

【狀況沒有改善時】
請填寫下方的諮詢表來進行諮詢：
https://namepara.com/zh/contact/
※在進行諮詢前請勿刪除遊戲。

如果希望附加圖片進行諮詢，請來信至下方的電子郵件地址：
info@beeworksgames.com
使用電子郵件聯絡敝公司時，請在郵件中載明「暱稱」、「使用機種」、「OS的版本」、「APP的版本」、「您所遭遇的問題」等內容。

・諮詢時請使用英文或是日文。
・進行諮詢的方式，僅限填寫諮詢表以及使用電子郵件來聯絡。
・有時候可能會花上一些時間進行回覆，還請您耐心配合。
・敝公司會詳細確認您所諮詢的全部內容，並且盡最大努力進行改善。
・根據您所諮詢的內容，有時會碰上無法回覆您的情況，還請見諒。

關於遊戲方法和遊戲內的各種功能，可以到《菇菇挖掘研究室》遊戲內的「設定（齒輪插圖）」＞右下方「遊戯方法」確認。

《菇菇挖掘研究室》中有五種挖掘技能，分別是「開挖」、「剪斷」、「敲碎」、「戰鬥」、「修復」。必須持有指定技能的菇菇方可挖掘。只要在挖掘畫面點擊尚未挖掘的格子，就可檢視菇菇的挖掘技能。

欲挖掘的格子設有一定的挖掘技能等級，若菇菇的挖掘技能等級未達指定等級，則需消耗更多體力。

若菇菇正在挖掘時出現影片圖示對話框，只要觀看廣告影片就可立即完成挖掘工程。
廣告影片對話框為隨機出現。若沒有出現對話框，便不能觀看廣告影片，敬請見諒。

只有在菇菇頭上出現影片圖示的對話框時，才可觀看加快挖掘工程的廣告影片。
廣告影片對話框為隨機出現。

「神祕箱子」裡頭裝有報廢零件或道具，會隨機在顯示挖掘成果時出現。

「今日供給的物資」為每日登入獎勵，可在「雜貨舖」領取，一天有一次機會免費獲得「報廢零件」跟「罐頭」等道具。

領取「今日供給的物資」必須要觀看廣告影片，但開始遊戲後的前3次不須觀看廣告影片也可領取。此外，只要購買「跳過供給物資影片」，也可不須觀看廣告影片獲得道具。

這是喬許送給玩家的登入獎勵，每天都可獲得三個罐頭。

珍藏罐頭：只要觀看廣告影片，就有機會獲得稀有罐頭。
普通罐頭：只能獲得一般罐頭。

沒有枯哭菇菇時：需要讓手上的菇菇枯萎才行。只要讓菇菇挖掘「無限挖掘地區」，挖掘結束時保證一定會枯萎。等菇菇枯萎後，再請幫他復活哦。

★1的菇菇會隨機新增1個挖掘技能，★2以上的菇菇則會持有至少1級的所有技能。

獲得罐頭的方法有三種：

・挖掘報酬：可隨機獲得罐頭。
・在雜貨舖兌換：可用「報廢零件」在雜貨舖兌換罐頭。「今日供給的物資」也可隨機獲得罐頭。
・喬許大方送：喬許每天都會贈送一個免費罐頭。請透過挖掘畫面下方的選單，點擊「喬許的圖示」＞「罐頭圖示」，選擇「珍藏罐頭」或「普通罐頭」。

「瑪娜的服飾」會在購買後發揮縮短挖掘時間的效果，而非裝備後才生效。已購買的「瑪娜的服飾」不須裝備也永久有效。
此外，有些「瑪娜的服飾」不具有縮短挖掘時間的效果，敬請注意。

各個關卡可發現的寶物數量是固定的。只要點擊下方選單的「鏟子圖示」，即可檢視剩餘的寶物數量。

主要關卡一旦挖掘完畢，便無法返回。
另一方面，只要點擊挖掘畫面下方選單的「地圖圖示」，再選擇已通關的地區，便可遊玩跟主要關卡一樣可挖掘寶物的「自由挖掘」。

無法帶復活的菇菇跟枯哭菇菇前往下個地區。不過，可在各個地區的自由挖掘遇見各地復活的菇菇跟枯哭菇菇。

可以到《菇菇挖掘研究室》遊戲內的「設定（齒輪插圖）」＞「音量」調整BGM和SE的音量。

在確認過遊戲內的「設定（齒輪插圖）」＞右下方「遊戯方法」和FAQ之後，如果依然無法解決問題，請填寫下方的諮詢表來進行諮詢：
https://namepara.com/zh/contact/
※在進行諮詢前請勿刪除APP。

如果希望附加圖片進行諮詢，請來信至下方的電子郵件地址：
info@beeworksgames.com
使用電子郵件聯絡敝公司時，請在郵件中載明「使用機種」、「OS的版本」、「APP的版本」、「您所遭遇的問題」等內容。

・諮詢時請使用英文或是日文。
・進行諮詢的方式，僅限填寫諮詢表以及使用電子郵件來聯絡。
・有時候可能會花上一些時間進行回覆，還請您耐心配合。
・敝公司會詳細確認您所諮詢的全部內容，並且盡最大努力進行改善。
・根據您所諮詢的內容，有時會碰上無法回覆您的情況，還請見諒。

若對於您的諮詢，連一次都沒有收到敝公司的回信時，可能是郵件被分到了您的垃圾信箱內，或者由於封鎖域名的設定，因此無法收到敝公司的回信。請確認將域名「beeworksgames.com」設定成可接收狀態後，麻煩請您再次進行諮詢。
※諮詢時請使用英文或是日文。

此外，客服窗口的休息時間為平日17:00以後、週六、週日及國定假日。
收到的信件會依來信順序一一回覆，但回信的作成仍需要一些時間。
非常抱歉造成各位玩家的不便，還請見諒。