お使いの端末のOSが『まとめてモーケ！なめこ店』の対応バージョンかどうかご確認ください。

【対応OS】
Android 4.1以上／iOS 8.0以上
※OSのバージョンを確認する方法は端末ごとに異なりますので弊社では回答いたしかねます。

OSのバージョンを満たしている場合、端末や通信環境に問題がある可能性があります。
端末の空き容量の確保と再起動をして、通信環境の良好な場所でダウンロードをお試しください。

※注意※
メモリ1GB以下の端末では正常に動作しません。

『まとめてモーケ！なめこ店』は無料でダウンロードができます。
その後も基本的に無料で遊んでいただけますが、一部有料アイテムがございます。

『まとめてモーケ！なめこ店』は基本的にネットワーク接続がない環境でもプレイいただけますが、チュートリアルの一部（「実績ごほうび機能」の使用）にネットワーク接続必須の箇所がございます。
また、「有料アイテムの購入」「動画広告視聴」など、一部の機能を使用するには端末がネットワーク接続されている必要がございます。

有料アイテムは、購入から一定時間効果がある物と、買い切りで永続的な効果がある物があります。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
https://namepara.com/namekoten/app/shop/

有料アイテムは『まとめてモーケ！なめこ店』で借金を360NP返済すると購入できるようになります。
有料アイテムは「商品改良」画面の「購入」アイコンからご購入いただけます。

通信状況や購入処理の停滞により、反映に一定の時間を要する場合があります。購入後、有料アイテムの反映がされなかった場合は、時間をあけて『まとめてモーケ！なめこ店』アプリを再起動し、有料アイテムが反映されている事をご確認ください。

【それでも反映が確認できない場合】
下記のお問合せフォームからご連絡ください。
https://namepara.com/contact/
※お問合せ前にアプリを削除しないようお願いいたします。

タイトル画面でセーブデータのバックアップができます。ご利用のOSによってバックアップの方法が異なります。

※注意※
　『まとめてモーケ！なめこ店』では異なるOS間でセーブデータを引き継ぐことはできません。

【Android】
Google Drive にバックアップを作成します。空き容量が十分にあるアカウントを選択して、このアプリにアクセス権を許可してを作成を実行してください。 バックアップを実行した時点のセーブデータがバックアップとして保存されます。自動でバックアップを作成・保存する機能ではありません。また、以前に作成したバックアップデータがある場合そのデータに上書き保存します。 復元をする場合、以前にデータを作成した Google Drive のアカウントを選択してください。復元を実行すると現在端末にあるデータへバックアップからセーブデータを上書きします。

【iOS】
iCloudにバックアップを作成します。空き容量が十分にある iCloud の Apple ID でサインインされた状態であることを確認して作成を実行してください。 バックアップを実行した時点のセーブデータがバックアップとして保存されます。自動でバックアップを作成・保存する機能ではありません。また、以前に作成したバックアップデータがある場合そのデータに上書き保存します。 復元をする場合、以前にデータを作成した Apple ID でサインインされた状態であることを確認してください。復元を実行すると現在端末にあるデータへバックアップからセーブデータを上書きします。

※注意※
メモリ1GB以下の端末では正常に動作しません。

アプリ『まとめてモーケ！なめこ店』を一度終了し、端末の空き容量の確保と再起動をして、通信環境の良好な場所で『まとめてモーケ！なめこ店』を起動してください。

【改善が見られない場合】
下記のお問合せフォームからご連絡ください。
https://namepara.com/contact/
※お問合せ前にアプリを削除しないようお願いいたします。

画像を添付いただく場合は、下記アドレスにメールでご連絡ください。
info@beeworksgames.com
その際、お使いの機種・OSのバージョン・アプリのバージョン・症状の詳細　を記載いただきますようお願いいたします。

・お問い合わせはお問い合わせフォームおよびメールでのご連絡に限定させていただいております。
・返信にお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。
・お問い合わせいただいた内容は全て確認させていただき、改善に努めさせていただいております。
・お問い合わせの内容によっては返信いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

　遊び方はこちらからご確認いただけます。
　https://namepara.com/namekoten/app/

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行なっている場合、弊社からのメールを受信できない場合がございます。お問い合わせをいただいた後に弊社からの自動返信メールが届いていない場合、お手数ですがドメイン「beeworksgames.com」の指定受信設定をお願いいたします。

また、サポート窓口は、平日17:00以降と土日・祝日はお休みとさせていただいております。
いただいたメールには、順次ご返答してまいりますが、返信までにお時間を要する場合がございます。
大変申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。