請確認《一舉入袋！菇菇店舖》是否支援您所使用之裝置的OS版本。

【支援OS】
Android 4.1以上／iOS 8.0以上
※另外，由於不同的裝置確認OS版本的方法各有不同，因此敝公司無法詳細說明。

請確認您所使用的裝置有充足的儲存空間後重新啟動，並且在良好的連線環境再次嘗試下載。

※注意※
它在內存小於1GB的終端上無法正常運行。

《一舉入袋！菇菇店舖》可以免費下載。
下載後基本上可以免費遊玩，但是也有付費的道具。

是的，即使是沒有連接網路的環境（離線）也能夠進行遊戲。
但是，「購買付費道具」、「觀看視頻廣告」等，有部分功能需要您所使用的裝置處於連接網路的狀態才可以使用。

付費商品分為兩種。一種是購買後會於一定時間內發揮效果；另一種則是買斷型，效果會永久持續。
請查看此頁面了解詳情。
https://namepara.com/namekoten/zhtw/app/shop/

在償還債務360NP後，您將能夠購買有償物品。付費道具可以到「商品改良」＞「購買」。

有時會因為連線狀況不好或是購買系統延遲，導致需要一段時間才能顯示持有數增加。購買付費道具之後，如果持有數沒有變化，請隔一段時間後再啟動《一舉入袋！菇菇店舖》，並且確認付費道具是否有增加。

【即使隔一段時間後依然沒有增加時】
請填寫下方的諮詢表來進行諮詢。
https://namepara.com/zh/contact/
※在進行諮詢前請勿刪除APP。
※諮詢時請使用英文或是日文。

在標題畫面可備份存檔資料。根據使用的OS，備份方法會有所差異。

※注意※
　《菇菇店舖》無法在不同的OS之間繼承存檔資料。

【Android】
會在Google Drive建立備份。請先選擇空間充足的帳戶，並授權本應用程式存取權限，再執行備份。 執行備份當下的存檔資料會儲存為備份。此功能並不會自動建立、儲存備份。此外，若先前已有備份，則會以覆蓋上次備份資料的方式進行儲存。 若要進行復原，請先選擇曾建立過備份資料的Google Drive帳戶。執行復原後，備份資料將會覆蓋目前裝置裡的存檔資料。

【iOS】
會在iCloud建立備份。請確認已登入iCloud空間充足的Apple ID，再執行備份。 執行備份當下的存檔資料會儲存為備份。此功能並不會自動建立、儲存備份。此外，若先前已有備份，則會以覆蓋上次備份資料的方式進行儲存。 若要進行復原，請先確認已登入曾建C16:C18立過備份資料的Apple ID。執行復原後，備份資料將會覆蓋目前裝置裡的存檔資料。

※注意※
它在內存小於1GB的終端上無法正常運行。

1.請先結束《一舉入袋！菇菇店舖》的APP，然後再次啟動試試看。
2.請確認您的裝置有足夠的儲存空間並且重開機，然後到連線環境良好的地方啟動《一舉入袋！菇菇店舖》。

【狀況沒有改善時】
請填寫下方的諮詢表來進行諮詢：
https://namepara.com/zh/contact/
※在進行諮詢前請勿刪除遊戲。

如果希望附加圖片進行諮詢，請來信至下方的電子郵件地址：
info@beeworksgames.com
使用電子郵件聯絡敝公司時，請在郵件中載明「暱稱」、「使用機種」、「OS的版本」、「APP的版本」、「您所遭遇的問題」等內容。

・諮詢時請使用英文或是日文。
・進行諮詢的方式，僅限填寫諮詢表以及使用電子郵件來聯絡。
・有時候可能會花上一些時間進行回覆，還請您耐心配合。
・敝公司會詳細確認您所諮詢的全部內容，並且盡最大努力進行改善。
・根據您所諮詢的內容，有時會碰上無法回覆您的情況，還請見諒。

　您可以查看以下網址如何玩。
https://namepara.com/namekoten/zhtw/app/

若對於您的諮詢，連一次都沒有收到敝公司的回信時，可能是郵件被分到了您的垃圾信箱內，或者由於封鎖域名的設定，因此無法收到敝公司的回信。請確認將域名「beeworksgames.com」設定成可接收狀態後，麻煩請您再次進行諮詢。
※諮詢時請使用英文或是日文。

此外，客服窗口的休息時間為平日17:00以後、週六、週日及國定假日。
收到的信件會依來信順序一一回覆，但回信的作成仍需要一些時間。
非常抱歉造成各位玩家的不便，還請見諒。