お使いの端末のOSが『なめこ栽培キット ザ・ワールド』の対応バージョンかどうかご確認ください。

【対応OS】
Android 5.0以上／iOS 10.0以上
※OSのバージョンを確認する方法は端末ごとに異なりますので弊社では回答いたしかねます。

OSのバージョンを満たしている場合、端末や通信環境に問題がある可能性があります。
端末の空き容量の確保と再起動をして、通信環境の良好な場所でダウンロードをお試しください。

なめこ栽培キットシリーズは、それぞれで完結しております。
そのため、過去にリリースしている他の栽培キットからのデータは移行できません。

『なめこ栽培キット ザ・ワールド』は無料でダウンロードができます。
その後も基本的に無料で遊んでいただけますが、一部有料アイテムがございます。

『なめこ栽培キット ザ・ワールド』はネットワーク接続がない環境でもプレイできます。
ただし、「有料アイテムの購入」「じいのお助け機能」「レポート配達」など、一部の機能を使用するには端末がネットワーク接続されている必要がございます。

『なめこ栽培キット ザ・ワールド』の有料アイテムには、レアなめこが生えやすくなる「レアUP像（白）」「レアUP像（赤）」「レアUP像（緑）」「レアUPロボ」、いつでも天気を変えられる「河童様の像」、画面下に表示されているバナー広告が削除され画面が広く見やすくなる「バナー広告消去権」、ランクや調査ポイントに関係なく好きな調査地を解放できる「旅行券」があります。

「旅行券」を購入すると、ランクや調査ポイントに関係なく、好きな調査地を解放できます。

有効期間はなく、一度購入すると無期限に反映されます。

「レアUP像（白）」「レアUP像（赤）」「レアUP像（緑）」を購入すると、レアなめこが生えやすくなります（購入するたけで効果があります）。「レアUP像（白）」「レアUP像（赤）」「レアUP像（緑）」の効果は重複するため、3つ揃えるとより効果が高くなります。

購入した像は『なめこ栽培キット ザ・ワールド』アプリ内の「メニュー」＞「研究室」＞「飾り棚へ」で確認することができます。

有効期間はなく、一度購入すると無期限に反映されます。

レアUPロボを購入すると、レアなめこが生える確率が他のレアUP像と同様に上がります。
「レアUP像（白）」「レアUP像（赤）」「レアUP像（緑）」と効果が重複するため、4つ揃えるとより効果が高くなります。
さらに、じいの秘密道具を使用時、レアなめこが必ず5匹以上生えるようになるおまけ効果もあります。
（注意：じいの秘密道具を使用時、生やすことのできる場所が埋まっていると、新たになめこを生やすことができません。収穫してから使用することを推奨します。）

購入した像は『なめこ栽培キット ザ・ワールド』アプリ内の「メニュー」＞「研究室」＞「飾り棚へ」で確認することができます。

有効期間はなく、一度購入すると無期限に反映されます。

「河童様の像」を購入すると、調査地画面から今の天気を変えられるようになります。

「調査地画面」＞「カバンのボタン」＞「河童様」から、天気を「現在の天気が晴れなら悪天候に」「悪天候なら晴れに」変更できます。



この効果は一日に何度でも、ご使用いただけます。
また、有効期間はなく、一度購入すると無期限に反映されます。

「バナー広告消去権」を購入すると、画面下に表示されているバナー広告が削除され、画面が広く見やすくなります。

有効期間はなく、一度購入すると無期限に反映されます。

有料アイテム（「レアUP像（白）」「レアUP像（赤）」「レアUP像（緑）」「レアUPロボ」「河童様の像」「バナー広告消去権」）は『なめこ栽培キット ザ・ワールド』アプリ内の「メニュー」＞「研究室」＞「おかいもの（パッドのイラスト）」＞「ショッピングカートのアイコン」よりご購入いただけます。



すでにアイテムを所持している場合、「購入済み」と表示されます。

※ご購入の際は端末が通信環境下にある必要がございます。通信環境が良好な場所でお試しください。

有料アイテム(旅行券）は『なめこ栽培キット ザ・ワールド』アプリ内の「研究室」＞「おかいもの（パッドのイラスト）」＞「飛行機のアイコン」＞「旅行券購入画面」から購入できます。

旅行券は調査地の数だけ用意されていますので、行きたい調査地の名前の旅行券を選んで購入してください。
購入済みの旅行券は、自動で後ろに並び替えられます。
購入した旅行券には「購入済み」と表示されます。

旅行券は「おかいもの」以外に、マップ＞行きたい調査地をタップ＞調査地ビューの飛行機アイコンからも購入することができます。

※ゲームデータを復元した際は、「購入状態の復元」を行うことで他の課金アイテムと一緒に購入状態が購入画面に反映されます。

※ご購入の際は端末が通信環境下にある必要がございます。通信環境が良好な場所でお試しください。

通信状況や購入処理の停滞により、反映に一定の時間を要する場合があります。購入後、有料アイテムの反映がされなかった場合は、時間をあけて『なめこ栽培キット ザ・ワールド』アプリを再起動し、有料アイテムが反映されている事をご確認ください。

また、しばらく時間を置いてから「購入状態の復元」もお試しください。

【それでも反映が確認できない場合】
下記のお問合せフォームからご連絡ください。
https://namepara.com/contact/
※お問合せ前にアプリを削除しないようお願いいたします。

有料アイテムの購入状態を復元したい場合、『なめこ栽培キット ザ・ワールド』アプリ内の「メニュー」＞「研究室」＞「おかいもの（パッドのイラスト）」＞「購入状態の復元」より、一度そのアイテムを購入したことのあるGoogleアカウント/Apple IDでのみ復元を行うことができます。



※復元の際は端末が通信環境下にある必要がございます。通信環境が良好な場所でお試しください。
※異なるOS間では有料アイテムの復元はできません。

『なめこ栽培キット ザ・ワールド』では、アプリ内の [研究室]＞[設定（歯車のイラスト）]＞[セーブデータ]＞[バックアップ]を行うと、IDとパスワードが発行され、その時点でのプレイデータを保存することができます。
※発行されたIDとパスワードはご自身での管理をお願いしております。

同端末でアプリを再インストールした時や機種変更したときに最後に「バックアップ」を行ったときの状態に戻すことができます。

「バックアップ」は1時間に1度作成できます。
また同時に複数の「バックアップ」のデータを保存することはできません。
必ずユーザー様ご自身が手動で行って下さい。

（バックアップの作成）
[研究室]＞[設定（歯車のイラスト）]＞[セーブデータ]＞[バックアップ]
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
「復元用ID」と「パスワード」が表示されますので、メモを取るか、スクリーンショットに撮って保管いただき、紛失されないよう管理をお願い致します。

「バックアップ」の完了画面で[メールを送信する]をタップすると、「復元用ID」と「パスワード」をメールで送信し管理することができます。
この際、必ずご自身で管理されている有効なメールアドレスに送ってください。
※IDとパスワードはセーブデータ作成毎に割り当てられます。最新のIDとパスワードを管理してください。

（バックアップデータの復元）
[タイトル画面]＞[引継ぎ]＞[復元]
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
「復元用ID」と「パスワード」の入力を求められるので、正しく入力してください。
※入力は半角英数字でお願いいたします。大文字小文字にご注意ください。
※インストール後、データの復元前にセーブデータを作成されると、IDとパスワードが入力できなくなります。データの復元前にセーブデータを作成されないようご注意ください。

「復元」が完了すると、「バックアップ」を行った最新の状態が復元されます。
また、「復元」は研究室の設定からも行えます。

アプリ『なめこ栽培キット ザ・ワールド』を一度終了し、端末の空き容量の確保と再起動をして、通信環境の良好な場所で『なめこ栽培キット ザ・ワールド』を起動してください。

【改善が見られない場合】
下記のお問合せフォームからご連絡ください。
https://namepara.com/contact/
※お問合せ前にアプリを削除しないようお願いいたします。

画像を添付いただく場合は、下記アドレスにメールでご連絡ください。
info@beeworksgames.com
その際、お使いの機種・OSのバージョン・アプリのバージョン・症状の詳細　を記載いただきますようお願いいたします。

・お問い合わせはお問い合わせフォームおよびメールでのご連絡に限定させていただいております。
・返信にお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。
・お問い合わせいただいた内容は全て確認させていただき、改善に努めさせていただいております。
・お問い合わせの内容によっては返信いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

遊び方やアプリ内の各種機能については『なめこ栽培キット ザ・ワールド』アプリ内の「メニュー」＞「研究室」＞「その他（虫眼鏡のイラスト）」＞「ヘルプ」でご確認いただけます。

『なめこ栽培キット ザ・ワールド』には、過去のアプリに登場したレアなめこたちも登場し、一部のレアなめこが『なめこ栽培キット ザ・ワールド』で初登場となります。
すべてのなめこが生える事を確認してからアプリをリリースしていますので、あきらめずに遊び進めていただけると幸いです。

「じいのお助け機能」とは、なめこを一瞬で生やすことができる機能です。

『なめこ栽培キット ザ・ワールド』の調査地画面上部の「じい」ボタンから、じいを呼び出して動画広告を視聴することができます。広告を最後まで視聴すると、視聴完了後になめこが一瞬で生え揃います。



一度「じいのお助け機能」を使うと、一定時間経つまで使うことができません。また、1日14回まで使用できます。

※「じいのお助け機能」を使用するには端末が通信環境下にある必要がございます。通信環境が良好な場所でお試しください。

「レポート配達」とは1日1回調査ポイントがもらえる機能です。

『なめこ栽培キット ザ・ワールド』の調査地画面上部の「飛脚なめこ」のボタンからなめこ協会へ調査レポートを送る(※動画広告視聴)と調査ポイントを10ptもらえます。


・調査ポイントを取得できる動画視聴は1日1回です
・本機能はランク2から解放されます。

※「レポート配達」を使用するには端末が通信環境下にある必要がございます。通信環境が良好な場所でお試しください。

土地のさらなる成長の鍵となる《キーなめこ》を5匹収穫することで、土地レベルの上限を解放できます。
キーなめこがどのなめこなのかは、栄養ゲージのロックボタンをタップすることで確認できます。

「博士ランク」が一定まで上がると新しい調査地が解放されます。
新しい調査地が無いときは、行ける場所の調査を進めてみてください。

調査地に生息するレアなめこを全種類収穫すると、「土地メダル」を獲得できます。
また、調査地に生息する全レアなめこの調査が完了すると「土地トロフィー」も獲得できます。
メダルとトロフィーを1つ獲得するごとに「博士ランク」が1つ上がります。

現在の博士ランクは、『なめこ栽培キット ザ・ワールド』アプリ内の「メニュー」＞「研究室」＞「ライセンスカード（名札下げのイラスト）」で確認することができます。

『なめこ栽培キット ザ・ワールド』アプリ内の「メニュー」＞「研究室」＞「設定（歯車のイラスト）」から、BGMとSEの音量を調節することができます。

アプリ内の「メニュー」＞「研究室」＞「その他（虫眼鏡のイラスト）」＞「ヘルプ」や、このページ（FAQ）をご確認いただいても問題が解決されない場合、下記のお問合せフォームからご連絡ください。
https://namepara.com/contact/
※お問合せ前にアプリを削除しないようお願いいたします。

画像を添付いただく場合は、下記アドレスにメールでご連絡ください。
info@beeworksgames.com
その際、お使いの機種・OSのバージョン・アプリのバージョン・症状の詳細　を記載いただきますようお願いいたします。

・お問い合わせはお問い合わせフォームおよびメールでのご連絡に限定させていただいております。
・返信にお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。
・お問い合わせいただいた内容は全て確認させていただき、改善に努めさせていただいております。
・お問い合わせの内容によっては返信いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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また、サポート窓口は、平日17:00以降と土日・祝日はお休みとさせていただいております。
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大変申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。