【重要】ユーザーIDとニックネームの確認方法


お問い合わせに必要な
・ユーザーID(9桁の文字列)
・ニックネーム
はタイトル画面の左上に表示されています。

ユーザーサポートにお問い合わせの際はこのユーザーIDとニックネームを必ずお知らせください。
ユーザーIDが分からない場合、データの特定ができず詳細な調査や改善方法のご案内ができない場合がございます。
万が一に備え、タイトル画面のスクリーンショットを撮っていただき、ユーザー様ご自身で保管いただくことを推奨いたします。

アプリのダウンロードができません

お使いの端末のOSが『なめこの巣』の対応バージョンかどうかご確認ください。

【対応OS】
Android 4.0以上
iOS 8.0以上

端末の空き容量の確保と再起動をして、通信環境の良好な場所でダウンロードをお試しください。
なお、OSのバージョンを確認する方法は端末ごとに異なりますので弊社では回答いたしかねます。


無料で遊ぶことはできますか?


『なめこの巣』は無料でダウンロードができます。
その後も基本的に無料で遊んでいただけますが、一部有料アイテムがございます。

未成年の方が有料アイテムを購入する際は、保護者に許可をもらうか一緒に購入いただきますようお願いいたします。

有料アイテムってなんですか?


『なめこの巣』の有料アイテムには、アプリ内での効果を早めたり、各種アイテムと交換できる「なめたま」と「なめこの巣協会特別会員権」があります。
※有料アイテムご購入とご使用の際は『なめこの巣』を遊んでいる端末が通信環境下にある必要がございます。通信環境が良好な場所でお試しください。

なめたまを購入したい


なめたまは「なめこの巣」アプリ内の「メニュー」>「購入」ボタン又はメイン画面右上のなめたまアイコンよりご購入いただけます。
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所持しているなめたまは「メニュー」>「情報」>「なめたま確認」ボタンからご確認いただけます。
※ご購入の際は『なめこの巣』を遊んでいる端末が通信環境下にある必要がございます。通信環境が良好な場所でお試しください。

なめこの巣協会の特別会員権って?


『なめこの巣』の有料アイテム「なめこの巣協会の特別会員(月額¥600)」に入会すると下記4つの特典が付いてきます。
特別会員権の有効期間は30日間で、期間終了5日前から追加購入が可能です。
※なめこの巣 特別会員権のご利用には通信環境が必要になります。


【特典1】特別毎日ボーナスがもらえます

30日間連続でログインした場合、最大で
・なめたま 合計1,020個
・早送りチケット180 合計6枚
・早送りチケット 合計6枚
の特別毎日ボーナスがプレゼントされます。
※ログインしていない日のボーナスはプレゼントされません。
※受け取っていない日(ログインしていない日)のボーナスは、次の日の特別ログインボーナスになります。
※「なめこの巣協会の特別会員」を継続した場合や再度購入した場合、最後に受け取った次の日の特別ログインボーナスを受け取ることになります。
例:最初に購入した日から30日間中で28日しかログインせず、「なめこの巣協会の特別会員」を継続した場合29日目からの特別ログインボーナスを受け取ることになります。
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【2】バナー広告が削除されます

バナー広告の表示領域がなくなり、巣の表示領域が広くなります。


【3】メイン画面の「ランク」が豪華なエンブレム仕様になります

▼スクリーンショット撮影時に「特別会員」であることがひと目で分かります
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【4】ライセンスカードが特別会員仕様になります

▼ライセンスカードの見た目も一般会員とは異なります
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「なめこの巣協会の特別会員(月額¥600)」は「なめこの巣」アプリ内の「メニュー」>「購入」ボタンよりご購入いただけます。
※ご購入の際は『なめこの巣』が通信環境下にある必要がございます。通信環境が良好な場所でお試しください。


購入したなめたまが反映されない


通信状況や購入処理の停滞により、所持数の反映に一定の時間を要する場合があります。なめたまの購入後、所持数が反映されなかった場合は、時間をあけて「なめこの巣」アプリを再起動し、なめたまが反映されている事をご確認ください。

【それでも反映が確認できない場合】
下記のお問合せフォームからご連絡ください。
http://namepara.com/mb/contact/user/
※お問合せ前にアプリを削除しないようお願いいたします。

画像を添付いただく場合は、下記アドレスにメールでご連絡ください。
info@beeworksgames.com
その際、ユーザーIDとニックネーム/お使いの機種/OSのバージョン/アプリのバージョン/症状の詳細 を記載いただきますようお願いいたします。
※ユーザーIDはタイトル画面左上の表示されている9桁の文字列です。

・お問い合わせはお問い合わせフォームおよびメールでのご連絡に限定させていただいております。
・返信にお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。
・お問い合わせいただいた内容は全て確認させていただき、改善に努めさせていただいております。
・お問い合わせの内容によっては返信いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

機種変更のときにゲームデータを引き継ぎたい


現在お使いいただいてる端末で機種変更前に「ID」と「パスワード」を発行し、新しい端末にインストールした「なめこの巣」にその「ID」と「パスワード」を入力するとプレイデータを引き継いで遊ぶことができます。
※データの引き継ぎ機能を使うには、通信環境が必要になります。
※「ID」「パスワード」発行後は機種変更前の端末に限り、通信環境になくても問題ございません。

【データ引き継ぎの準備(現在お使いいただいている端末での操作)】
引き継ぎの準備はメイン画面下の「メニュー」>「設定」>「引き継ぎ準備」を押してください。
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引き継ぎ用のIDとパスワードが発行されます。
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※IDとパスワードには有効期限がありますので、期限内の引き継ぎを行ってください。
※このIDとパスワードは第三者に知られないようにご注意ください。
※引き継ぎ準備を中断すると引き継ぎを行うことはできません。

【データ引き継ぎ(新しい端末での操作)】
新しい端末に「なめこの巣」をインストールしたら、タイトル画面に進んでください。左下にある「引き継ぎ」を押すと入力フォームが開きます。
引き継ぎ準備で発行されたIDとパスワードを入力して「送信」ボタンを押してください。それまでご利用いただいたデータが新しい端末に移行されます。
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【重要】
データの引き継ぎ機能を使うには、通信環境が必要になります。通信環境が良好な場所でお試しください。
複数の端末から同時に同じデータにアクセスしますと予期せぬ不具合が生じる場合がございますのでお控えください。


※お問い合わせでのデータ引き継ぎは本人確認のためのお時間がかかります。また、本人確認ができない場合、引き継ぎをお断りする場合がございますため、上記方法でのデータ移行をお願いしております。
※ユーザーID(タイトル画面左上の9桁の文字列)とデータ引き継ぎ用のIDは同じものですが、引き継ぎ準備で発行されたパスワードがない場合、データを引き継ぐことができません。

違うOSの端末にもデータ引き継ぎはできるの?


異なるOS(iOSからAndroidへ、またはAndroidからiOSへ)を搭載している端末にもデータ引き継ぎが可能です。
データの引き継ぎ手順はこちらをご確認ください。

データが初期化した

1.アプリ『なめこの巣』を終了し、再起動をお試しください
2.端末の空き容量の確保と再起動をして、通信環境の良好な場所で『なめこの巣』を起動してください。

【改善が見られない場合】
下記のお問合せフォームからご連絡ください。
http://namepara.com/mb/contact/user/
※初期化した状態から、アプリを遊びすすめないでください
※お問合せ前にアプリを削除しないようお願いいたします。

画像を添付いただく場合は、下記アドレスにメールでご連絡ください。
info@beeworksgames.com

・お問い合わせはお問い合わせフォームおよびメールでのご連絡に限定させていただいております。
・返信にお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。
・お問い合わせいただいた内容は全て確認させていただき、改善に努めさせていただいております。
・お問い合わせの内容によっては返信いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ゲームが正常に動かない


1.アプリ『なめこの巣』を終了し、再起動をお試しください
2.端末の空き容量の確保と再起動をして、通信環境の良好な場所で『なめこの巣』を起動してください。

【改善が見られない場合】
下記のお問合せフォームからご連絡ください。
http://namepara.com/mb/contact/user/
※お問合せ前にアプリを削除しないようお願いいたします。

画像を添付いただく場合は、下記アドレスにメールでご連絡ください。
info@beeworksgames.com
その際、ユーザーIDとニックネーム/お使いの機種/OSのバージョン/アプリのバージョン/症状の詳細 を記載いただきますようお願いいたします。
※ユーザーIDはタイトル画面左上の表示されている9桁の文字列です。

・お問い合わせはお問い合わせフォームおよびメールでのご連絡に限定させていただいております。
・返信にお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。
・お問い合わせいただいた内容は全て確認させていただき、改善に努めさせていただいております。
・お問い合わせの内容によっては返信いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ネットワークにつながっていなくても遊べるの?


はい、ネットワーク接続がない環境(オフライン)でもプレイできます。

ただし、アプリダウンロード後の初回起動、なめたまの購入/使用、ログインボーナスの配布、プレゼントの受け取り、「あそびかた」の確認など、一部の機能を使用するには端末がネットワーク接続(オンライン)されている必要がございます。

ログインボーナスや開催中のイベントが表示されない


ログインボーナスを受け取ったり、イベントを遊ぶ際には『なめこの巣』をインストールしている端末が通信環境下にある必要がございます。通信環境が良好な場所でアプリを起動してみてください。

ログインボーナスや実績リストでもらったアイテムはどこで受け取れるの?


ログインボーナスや実績リストで受け取ったアイテムはメイン画面下の「プレゼント」ボタンから受け取れます。

遊び方がわからない


メイン画面左下の「目標」ボタンで「目標リスト」を確認してゲームを進めてみてください。
目標が達成されるとランクが上がり、新しい目標が設定されます。
ランクが上がると、新しい施設やデコを開発できるようになります。

またゲーム内の各機能の説明はメイン画面下「メニュー」>「あそび方」でご確認いただけます。

イベントを遊ぶにはどうしたらいいの?

下記のすべての条件を満たし、イベント配信期間中にアプリを起動すると施設「イベントスペース」でイベントが開催されます。

・巣のランクが7以上
・「イベントスペース」が修理されている
・ネットワーク接続環境下
・イベント配信前からアプリを立ち上げ続けていた場合は再起動を行う

※イベントによってはアプリのアップデートが必要な場合もありますのでご注意ください。

開催中のイベントが消えた/イベントで冒険に行ったなめこが帰ってこない

イベント配信期間中でも、ネットワーク接続がない環境下でアプリを起動するとイベントが開催されていない状態になります。
アプリを一度終了し、ネットワークに接続した上で再起動すると、イベントが開催されている状態に戻ります。

なめこが冒険中にそのイベントの配信期間が終了した場合、冒険に行っていたなめこは巣に帰ってきます。
このとき、アイテムを持ち帰ることはありません。

イベントで手に入れたアイテムを確認したい

イベントで手に入れたアイテムは「倉庫」の「イベント」タブで確認することができます。
イベント配信期間が終了すると、そのイベントで手に入れたアイテムは無くなります。

ごほうびリスト達成でもらった報酬アイテムは「プレゼント」ではなく直接「倉庫」に入ります。
チケットは「アイテム」タブで、デコは「デコ」タブで確認することができます。
報酬アイテムは、イベント配信期間が終了しても無くなりません。

施設の建て方がわからない


メイン画面右下「開発」を押し、タブ「施設」を選択すると現在開発可能な施設が表示されます。
表示がない場合は現在開発可能な施設はありません。

素材やNPの条件を満たしている建設したい施設をタップし、「はい」を押してください。
巣の中の建設したい場所をタップして「OK」ボタンを押して配置してください。
※赤い枠で表示される場所には建設ができません。
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施設を建てるスペースがなくてゲームが進まない

巣をあまり広げられない初期の段階では、
既に設置してある施設を移動したり、倉庫にしまうことでスペースを空けて、
目標達成に必要な施設を建設してください。

【施設の移動や収納方法】

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移動したい「施設」をタップすると『移動』コマンドが表示され移動ができます。

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倉庫に収納したい場合は、右下の「倉庫へ」ボタンをタップしてください。
※「巣役所」やなめこの住居など、一部倉庫に収納できない施設もございます。

施設が巣から消えてしまった

「倉庫」の中に施設がしまわれてしまっていないかご確認ください。
「倉庫」>「施設」に該当の施設がある場合、取り出して設置してしてください。

丸太が1本も作れない

ねっこ切り場では、ねっこと丸太を同時に作ることができません。
初期段階では、ねっこ切り場で「丸太」を1本作るのに、20分時間がかかります。
20分が経過する前にねっこ置き場に遷移すると、経過時間分のねっこが作成され、丸太置き場に戻った時に新しく「丸太」の作成が始まります。

冒険に行ったなめこが何も持って帰ってこない...


冒険先から持ち帰ることができるアイテムはなめこのステータスによって異なります。
冒険先を開いたときに右端に表示される「冒険メモ」を確認し、条件に合ったなめこを参加させてみてください。
また、冒険先の条件に合ったなめこには「とくい」アイコンが付いています。

枯れなめこでもすぐに冒険に行けるの?


枯れなめこ状態のなめこでも冒険に参加させることが可能です。
また枯れなめこだからといって能力が低くなることはありません。
元のなめこのステータスが冒険先の条件に合っていれば、枯れなめこ状態でもアイテムを持ち帰ることができます。

枯れなめこになるとどうなるの?


枯れなめこになると、各施設でのお手伝いができなくなります。
枯れなめこになったなめこは、自分の家に戻り、げんきを回復します。

お手伝いなめこって何?

「お手伝いなめこ」が増えると、その施設でなめこがお手伝いをしてくれるようになります。
なめこがお手伝いをすると、その施設でアイテムを作る時間が減ります。

かっこいい像はどこにあるの?

「かっこいい像」は、「開発」>上部「デコ」タブを選択していただくと表示されており、開発ができます。

↓かっこいい像
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作った帽子やアクセサリーをなめこに装備させたい


巣の中を歩いているなめこを直接タップするか、「メニュー」>「なめこリスト」から装備させたいなめこを選んでください。
なめこを選択した状態で「詳細」>「装備変更」から帽子やアクセサリーを装備させることができます。

デコの移動やフロアキットの変更はどうやってやるの?


「メニュー」>「かざりつけ」ボタンをタップすると、デコ変更画面になります。
移動させたいデコを選択して移動させたり、「フロア」ボタンからフロアキットを変更することができます。

スペシャルチケットってどう使うの?

スペシャルチケットは、
特別なデコや特別な装備を作るのにご利用いただけます。

【デコの場合】
「開発」>上部タブ「特別デコ」をタップ すると
スペシャルチケットを利用して開発できるデコがございます。

【帽子・アクセサリー等、装備の場合】
各なめこの「装備開発リスト」>上部タブ「特別」をタップ すると
スペシャルチケットを利用して開発できる装備がございます。

アプリの問い合わせはどこにすればよいの?


アプリ内「メニュー」>「あそびかた」やFAQをご確認いただいても問題が解決されない場合、
下記のお問合せフォームからご連絡ください。
http://namepara.com/mb/contact/user/
※お問合せ前にアプリを削除しないようお願いいたします。

画像を添付いただく場合は、下記アドレスにメールでご連絡ください。
info@beeworksgames.com
その際、ユーザーIDとニックネーム/お使いの機種/OSのバージョン/アプリのバージョン/症状の詳細 を記載いただきますようお願いいたします。
※ユーザーIDはタイトル画面左上に表示されている9桁の文字列です。

・お問い合わせはお問い合わせフォームおよびメールでのご連絡に限定させていただいております。
・返信にお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。
・お問い合わせいただいた内容は全て確認させていただき、改善に努めさせていただいております。
・お問い合わせの内容によっては返信いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。


問い合わせをしたのにメールの返事がこない...


お問い合わせに対して1度も当社からの返事を受信いただけていない場合、迷惑メールフォルダに入っているか、ドメイン指定を設定されているため当社からのメールを受信出来ていない可能性がございます。
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タイトル
なめこの巣
ジャンル
巣づくりシミュレーションゲーム
対応環境
iOS8.0以上 / Android4.0以上
メーカー
Beeworks Games
価格
無料(アプリ内課金あり)

ご注意:このアプリは無料でダウンロード・インストールしてお楽しみいただけますが、一部のゲーム内アイテムは有料です。また、ネットワーク接続がない環境でもプレイできますが、初回起動・アイテム購入・ログインボーナスなど一部の機能を使用するためにはネットワーク接続が必要です。

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