進行諮詢所需要的
・玩家ID（九位數的英、數字）
・暱稱
會顯示在標題畫面的左上角。

當需要向客服進行諮詢時，請務必告知您的玩家ID及暱稱。
如果不知道玩家ID的話，有可能無法確認資料，因而無法提供更詳細的調查或是改善。
為了以防萬一，推薦每位玩家可以將標題畫面擷圖儲存，慎重地保存自己的玩家ID及暱稱。

請確認《菇菇巢穴》是否支援您所使用之裝置的OS版本。

【支援OS】
Android 4.0以上
iOS 8.0以上

請確認您所使用的裝置有充足的儲存空間後重新啟動，並且在良好的連線環境再次嘗試下載。
另外，由於不同的裝置確認OS版本的方法各有不同，因此敝公司無法詳細說明。

《菇菇巢穴》可以免費下載。
下載後基本上可以免費遊玩，但是也有付費的道具。

未成年玩家在購買付費道具前，還請獲得監護人的許可，或在監護人陪同下進行購買。

在《菇菇巢穴》中，付費道具包括能提升遊戲效率，或是跟各種道具做交換的「菇菇寶珠」，以及「菇菇巢穴協會特別會員權利」。
※購買以及使用付費道具時，您用來遊玩《菇菇巢穴》的裝置必須處在連線狀態，所以請到連線環境良好的地點再實行。

菇菇寶珠可以點擊《菇菇巢穴》遊戲內的「選單」＞「購買」按鈕，或是主畫面右上角的菇菇寶珠圖示來進行購買。


已經持有的菇菇寶珠可以點擊「選單」＞「資訊」＞「確認菇菇寶珠」按鈕進行確認。
※購買時，您用來遊玩《菇菇巢穴》的裝置必須處在連線狀態，所以請到連線環境良好的地點再實行。

《菇菇巢穴》的付費道具「菇菇巢穴協會特別會員（月費NT$150）」，只要成為會員就享有以下四種特典。
特別會員權利的有效期限是30天，自到期日的5天前起可以追加購買。
※想使用菇菇巢穴特別會員權利的話，需要連接網路。


【特典一】可以獲得特別每日獎勵

30天連續登入不間斷的話，最多可以拿到
・菇菇寶珠　合計1,020顆
・快轉票券180　合計6張
・快轉票券360　合計6張

※沒有領取獎勵的當天（沒有登入的當天），該獎勵將會順延變成隔天的特別登入獎勵。
※如果延長或再次購買「菇菇巢穴協會特別會員」的話，可以接續獲得最後領取獎勵時隔天的特別獎勵。
例如：從最初購買之後30天內，只有登入28天，延長「菇菇巢穴協會特別會員」的話，就會繼續從第29天的特別登入獎勵開始領取。



【特典二】可以刪除橫幅廣告

原本顯示橫幅廣告的地方不會再有廣告，巢穴的顯示範圍也變大了。


【特典三】主畫面的「RANK」會變成特別豪華的徽章風格

▼進行螢幕擷圖時，一眼就能辨認出是「特別會員」

【特典四】名片會變更為特別會員風格

▼名片的外觀也跟一般會員不同，別具風格


「菇菇巢穴協會特別會員（月費NT$150）」可以點擊《菇菇巢穴》遊戲內的「選單」＞「購買」按鈕來進行購買。
※購買時，《菇菇巢穴》遊戲必須處在連線狀態下，所以請到連線環境良好的地點再實行。

有時會因為連線狀況不好或是購買系統延遲，導致需要一段時間才能顯示持有數增加。購買菇菇寶珠之後，如果持有數沒有變化，請隔一段時間後再啟動《菇菇巢穴》，並且確認菇菇寶珠數量是否有增加。

【即使隔一段時間後依然沒有增加時】
請填寫下方的諮詢表來進行諮詢。
https://namepara.com/zh/contact/
※在進行諮詢前請勿刪除APP。

如果希望附加圖片進行諮詢，請來信至下方的電子郵件地址：
info@beeworksgames.com
使用電子郵件聯絡敝公司時，請在郵件中載明「玩家ID」、「暱稱」、「使用機種」、「OS的版本」、「APP的版本」、「您所遭遇的問題」等內容。
※玩家ID是顯示在標題畫面左上角的九位數之英、數字。

・進行諮詢的方式，僅限填寫諮詢表以及使用電子郵件來聯絡。
・有時候可能會花上一些時間進行回覆，還請您耐心配合。
・敝公司會詳細確認您所諮詢的全部內容，並且盡最大努力進行改善。
・根據您所諮詢的內容，有時會碰上無法回覆您的情況，還請見諒。

在變更機種之前，先使用您目前遊玩的裝置發行「ID」及「密碼」，然後在新的裝置上安裝《菇菇巢穴》後，輸入發行的「ID」及「密碼」，就可以繼承遊戲數據繼續遊玩了。
※必須處在可以連線的環境，才能使用繼承數據的功能。
※發行「ID」及「密碼」後，僅限變更機種前的裝置，可以不用連上網路。

【繼承數據的準備（您目前使用中的裝置上的操作方式）】
要準備繼承數據的話，請點擊主畫面下方的「選單」＞「設定」＞「準備繼承數據」。


這樣就會發行用來繼承數據的ID及密碼了。


※ID和密碼具有效期限，請在期限內進行繼承。
※請小心不要讓第三者知道這組ID和密碼。
※如果中斷了繼承數據的準備，將會無法進行繼承。

【繼承數據（在新的裝置上的操作方式）】
在新的裝置上安裝好《菇菇巢穴》之後，進入到標題畫面，然後點擊左下角的「繼承數據」後就會顯示輸入欄位。
輸入在準備繼承數據時發行的ID及密碼後，就請點擊「發送」按鈕，這樣您之前所遊玩的數據，就會轉移到新的裝置上了。


【重要】
必須處在連線狀態下，才能使用繼承數據功能，所以請到連線環境良好的地點再實行。
如果在複數的裝置上同時存取相同數據，可能會發生無法預料的錯誤，故請避免此種行為。

※使用諮詢方式繼承數據時，因為需要確認客戶身份，故會耗費較多時間。另外，若是無法確認客戶身份，可能會拒絕您的繼承數據要求，所以還請您用上述的方式來繼承數據。
※玩家ID（標題畫面左上角顯示的九位數的英、數字）和用來繼承數據的ID雖然是一樣的，但是如果沒有在準備繼承數據時發行的密碼，就無法繼承數據。

搭載不同OS（從iOS到Android、或是從Android到iOS）的裝置之間也能夠繼承數據。
請從這裡確認繼承數據的步驟。

1.請先結束《菇菇巢穴》的APP，然後再次啟動試試看。
2.請確認您的裝置有足夠的儲存空間並且重開機，然後到連線環境良好的地方啟動《菇菇巢穴》。

【狀況沒有改善時】
請填寫下方的諮詢表來進行諮詢：
https://namepara.com/zh/contact/
※如果是被初始化的狀態，請不要繼續遊玩遊戲。
※在進行諮詢前請勿刪除遊戲。

如果希望附加圖片進行諮詢，請來信至下方的電子郵件地址：
info@beeworksgames.com

・諮詢時請使用英文或是日文。
・進行諮詢的方式，僅限填寫諮詢表以及使用電子郵件來聯絡。
・有時候可能會花上一些時間進行回覆，還請您耐心配合。
・敝公司會詳細確認您所諮詢的全部內容，並且盡最大努力進行改善。
・根據您所諮詢的內容，有時會碰上無法回覆您的情況，還請見諒。

1.請先結束《菇菇巢穴》的APP，然後再次啟動試試看。
2.請確認您的裝置有足夠的儲存空間並且重開機，然後到連線環境良好的地方啟動《菇菇巢穴》。

【狀況沒有改善時】
請填寫下方的諮詢表來進行諮詢：
https://namepara.com/zh/contact/
※在進行諮詢前請勿刪除遊戲。

如果希望附加圖片進行諮詢，請來信至下方的電子郵件地址：
info@beeworksgames.com
使用電子郵件聯絡敝公司時，請在郵件中載明「玩家ID」、「暱稱」、「使用機種」、「OS的版本」、「APP的版本」、「您所遭遇的問題」等內容。
※玩家ID是顯示在標題畫面左上角的九位數之英、數字。

・諮詢時請使用英文或是日文。
・進行諮詢的方式，僅限填寫諮詢表以及使用電子郵件來聯絡。
・有時候可能會花上一些時間進行回覆，還請您耐心配合。
・敝公司會詳細確認您所諮詢的全部內容，並且盡最大努力進行改善。
・根據您所諮詢的內容，有時會碰上無法回覆您的情況，還請見諒。

是的，即使是沒有連接網路的環境（離線）也能夠進行遊戲。

但是，下載APP後的第一次啟動、購買及使用菇菇寶珠、登入獎勵的發放、領取禮物、觀看「遊戲方法」等等，有部分功能需要您所使用的裝置處於連接網路的狀態（連線）才可以使用。

透過登入獎勵或實績列表所獲得的道具，可以點擊主畫面下方的「禮物箱」按鈕來領取。

點擊主畫面左下角的「目標」按鈕後，就可以根據「目標列表」的內容來推展遊戲進度。
達成一定的目標後RANK就會提升，並且會出現新的目標。
RANK提升之後，就可以研發新的設施或是擺飾囉。

另外，遊戲內各種功能的說明，可以到主畫面下方的「選單」＞「遊戲方法」裡面進行確認。

達成以下所有條件後，在活動開放期間開啟遊戲的話，就會看到「活動廣場」正在舉辦活動。

・巢穴RANK7以上
・已經修復「活動廣場」
・已連接至網路
・在活動開放前就一直開著遊戲的玩家，請重新啟動遊戲

※依活動而定，有時會需要更新遊戲程式，還請各位注意。

點擊主畫面右下角的「研發」按鈕，並選擇「設施」標籤後，就會顯示現在可以進行研發的設施。
沒有顯示任何項目的話，就表示現在沒有設施可以研發。

擁有足夠的素材跟NP後，點擊想要建設的設施，按下「是」，
然後在巢穴中點擊您想建造的位置後，按下「OK」按鈕就能配置設施了。
※無法建設在顯示紅框的位置。

在初期巢穴還不是很寬敞的時候，
可以移動已經設置的設施，或是把設施收進倉庫，挪出需要的空間之後，
就可以建設達成目標所需要的設施了。

【移動及收納設施的方法】



點擊想移動的「設施」後，會顯示『移動』指令，這時就可以移動了。
如果想要把設施收進倉庫的話，請點擊右下角的「前往倉庫」按鈕。
※也有部分無法收進倉庫的設施，例如「巢公所」跟菇菇的住家。

請去確認看看是否把設施給收進「倉庫」了。
如果在「倉庫」＞「設施」裡面有發現您所尋找的設施，就把它取出來再設置吧。

在鋸木場是無法同時製作樹根及圓木的。
在初期，鋸木場要花費20分鐘才能製作一根「圓木」。
在經過20分鐘之前，切換到樹根放置場的話，會依照已經過的時間來等量生成樹根，再次切換成圓木放置場的話，就會重新開始製作全新的「圓木」。

依照菇菇狀態的不同，可以從探險地點帶回來的道具也有差異。
展開探險前，可以先確認顯示在右邊的「探險筆記」，然後試著讓符合條件的菇菇去探險吧。
另外，符合探險地點條件的菇菇旁邊會顯示「擅長」圖示。

就算變成枯哭菇菇的狀態，也能夠展開探險。
而且，即使變成了枯哭菇菇，能力也並不會因此下降。
只要原先的菇菇之狀態符合探險地點的條件，那就算變成了枯哭菇菇還是能夠帶回道具。

變成枯哭菇菇的話，就無法到設施中幫忙了。
變成枯哭菇菇的菇菇，只要回到自己家裡，就可以恢復精力了。

只要「幫手菇菇」的數量增加，菇菇就會在該設施幫忙工作。
有菇菇幫忙的話，就可以縮短該設施製作道具的時間。

只要選擇「研發」＞上方的「擺飾」標籤後，就會顯示出「很酷的雕像」，便可以進行研發了。

↓很酷的雕像

可以直接點擊在巢穴中散步的菇菇，或是從「選單」＞「菇菇列表」中選擇想要穿上裝備的菇菇。
選擇菇菇之後，就能在「詳情」＞「變更裝備」畫面替他裝備帽子或飾品了。

只要點擊「選單」＞「擺設」按鈕後，就會進入變更擺飾的畫面。
可以選擇想要移動的擺飾任意移動，或是點擊「樓層」按鈕來變更樓層套件。

特別兌換券可以用來
製作特別的擺飾或是特別的裝備。

【製作擺飾】
點擊「研發」＞選擇上方的「特別擺飾」標籤後，
就可以使用特別兌換券來研發擺飾了。

【製作帽子跟飾品等等裝備】
點擊各個菇菇的「裝備研發列表」＞選擇上方的「特別」標籤後，
就可以使用特別兌換券來研發裝備了。

在確認過遊戲內的「選單」＞「遊戲方法」和FAQ之後，如果依然無法解決問題，
請填寫下方的諮詢表來進行諮詢：
https://namepara.com/zh/contact/
※在進行諮詢前請勿刪除APP。

如果希望附加圖片進行諮詢，請來信至下方的電子郵件地址：
info@beeworksgames.com
使用電子郵件聯絡敝公司時，請在郵件中載明「玩家ID」、「暱稱」、「使用機種」、「OS的版本」、「APP的版本」、「您所遭遇的問題」等內容。
※玩家ID是顯示在標題畫面左上角的九位數之英、數字。

・諮詢時請使用英文或是日文。
・進行諮詢的方式，僅限填寫諮詢表以及使用電子郵件來聯絡。
・有時候可能會花上一些時間進行回覆，還請您耐心配合。
・敝公司會詳細確認您所諮詢的全部內容，並且盡最大努力進行改善。
・根據您所諮詢的內容，有時會碰上無法回覆您的情況，還請見諒。

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